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11-02-2014

Marseille Provence : les touristes satisfaits de l’accueil

La CCI Marseille Provence et Atout France ont dévoilé le 10 février les résultats du baromètre Esprit Client CCIMP - Atout France - BVA 2013 portant sur la qualité de l’accueil des touristes sur le territoire ces trois dernières années. L’indice de satisfaction est en hausse de 9 % par rapport au sondage précédent en 2010. Pour l’année 2013, capitale européenne de la culture, 90 % des 1301 touristes français et étrangers interrogés sont satisfaits de l’accueil, tant au niveau des infrastructures que de l’hospitalité des commerçants,  hôteliers et restaurateurs. Selon BVA, Marseille bénéficie d’une note d’image positive de 8 sur 10.  L’enquête a toutefois pointé les points à améliorer notamment en termes de propreté des sites, de sécurité, d’offres de sorties nocturnes.

La Provence, p.7 / 20 Minutes, p.2 – 11/02/14


COMMERCE / TOURISME