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SUSCITER L’AVENEMENT D’UN SMART COMMERCE

Parce qu’il est lié aux sociétés humaines depuis leur apparition, qu’il détermine leur dynamisme et véhicule des valeurs ; parce qu’il est au centre du renouveau urbain, au cœur des questions d’emploi, d’aménagement et d’attractivité du territoire, le commerce nécessite un repositionnement au cœur de notre économie. Oui mais quel commerce ?

Après l’apparition de la consommation de masse en France sur le modèle américain (années 50/60), la naissance des catalogues (années 70), l’apparition des magasins spécialisés (années 80), la domination des super et hypermarchés (années 90) et l’essor fulgurant du e-commerce au tournant de l’an 2000, le commerce de demain devra être physique et digital à la fois. C’est ce que l’on nomme le commerce « Phygital » ou le « Smart Commerce » repensé avec l’aide des technologies numériques et à la lumière des nouvelles demandes du client.

Le client, parlons-en :  il est connaisseur omnicanal, arbitre et décideur, ancré dans une économie de la connaissance et de la fonctionnalité, où le bon usage et le service se substituent à la possession. On ne parle alors plus (uniquement) du « Commerce de proximité » mais plutôt du commerce comme acteur économique principal de proximité, tourne vers l’excellence, et assumant son rôle éminemment social et sociétal.

C’est donc tout naturellement que les CCI de Paca ont construit, dès 2016, de manière collective et partagée avec des experts, leurs visions sur le commerce de demain et par conséquent pour l’avenir du commerce : le Commerce Book.

Quelques chiffres qui parlent d’eux-mêmes :

Le commerce en Paca ?  142 000 établissements soit 51 % de l’ensemble des établissements inscrits au RCS en région ; 426 000 salariés sans compter les 130 000 dirigeants non-salariés ; 45 % de la totalité des créations d’entreprises ; 400 unions et fédérations de commerçants ; Provence-Alpes Côte d’Azur 2ème région  française en termes de densité d’établissements commerciaux

Mots-Clefs : #Phygital #ExperienceClient  #CommerceConnecté  #WebToStore #SmartCommerce #Omnicanal 


 
 
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