Aux prémices d'un été dont le maître-mot est #PartezEnFrance, le réseau CCI Provence-Alpes-Côte d'Azur rebondit sur le hashtag #OnATousBesoinDuSud lancé par la Région et le CRT pour mettre en lumière des professionnels engagés dans l'excellence : les 732 acteurs labellisés Qualité Tourisme™.

Même si les frontières rouvrent doucement, l'incitation à partir en vacances sans aller au bout du monde, à consommer local, à découvrir sa propre région, sont de rigueur quand le soutien au tourisme est primordial pour notre économie. Les CCI de France ayant pour mission de déployer la marque nationale Qualité Tourisme™ en lien avec la DGE, l'été 2020 est l'occasion de faire connaître au grand public les adresses de Provence-Alpes-Côte d'Azur distinguées selon un référentiel exigeant. C'est dans la PQR que le réseau CCI fait passer le message : une campagne de 4 annonces dans six grands titres couvrant tous les territoires se déploie entre le 27 juin et le 6 juillet. 

S'inscrivant dans le prolongement de la campagne nationale #SoutenonsNosCommerçants, ces messages créés par la CCI Provence-Alpes-Côte d'Azur, valorisant les établissements Qualité Tourisme™, adoptent un ton positif, affectif, loin des codes institutionnels (conception-rédaction en interne) avec un concept visuel solaire et accrocheur (signé Alexandre Imbert - Atelier FlaaGrant). Les 4 annonces presse invitent à flasher un QR Code (dont le retour en grâce s'est opéré pendant la crise sanitaire) dirigeant le lecteur vers le moteur de recherche Qualité Tourisme™, une cartographie qui permet de géolocaliser les 732 labellisés en région Sud, 2e destination française en nombre d'établissements distingués : hôtels, hébergements de
plein air, résidences de tourisme, chambres d’hôtes, cafés, restaurants,
plages-restaurants, brasseries, lieux de visites et d’activités, prestataires
de loisirs, commerces, ports...

Cette campagne de promotion des acteurs de la filière tourisme engagés dans l'excellence tombe à point nommé : en plein cœur de #LaFêteDesTerrasses initiée par la Région Sud en partenariat avec le réseau CCI, célébrant, mercredi 1er juillet, ce « symbole de liberté retrouvée »  pour Renaud Muselier. Il y a fort à parier que nombre de professionnels labellisés Qualité Tourisme™ se trouvent parmi les cafetiers, brasseurs et restaurateurs participants.

Géolocalisez 732 adresses Qualité Tourisme™ en Provence-Alpes-Côte d'Azur

Ils sont 22 au total, dont 4 en Provence-Alpes-Côte d'Azur. Ils ne jurent que par la fabrication française. Ce sont les commerçants ayant intégré le Collectif des Boutiques MIF : enseignes indépendantes, multi-marques, engagées en faveur d'un shopping responsable. Découvrons ces personnalités inspirantes, du Vaucluse à la Côte d'Azur en passant par Marseille Provence. 

Nous avons interrogé Cindy Chastagner (CQFD, Avignon) accompagnée par la CCI de Vaucluse, Laure Traverso (Chez Laurette, Marseille) soutenue par la fédération Marseille Centre et Antoine Bourassin (Trésors Publics, Nice) accompagné par la CCI Nice Côte d'Azur, pour mettre un coup de projecteur sur leurs convictions et leur engagement, à l'instar d'Amélie Serri (L'Atelier Français, Vence) interviewée par CCI France. Quelle est la raison principale qui a motivé leur souhait de valoriser et de proposer du Made in France ?  

Diplômée en design produit avec une spécialisation en écoconception, Cindy Chastagner (photo ci-dessous) confie avoir « très tôt pris conscience de l’impact de notre consommation sur l’environnement. Après un parcours de sept ans comme designer dans des groupes multinationaux avec une chaîne de production éclatée, l’envie de passer de l’autre côté du produit est devenue plus forte. C’est dans une démarche locale, sociale et environnementale que j’ai choisi de monter ma petite entreprise. Mettre en avant le savoir-faire français pour toucher une clientèle plus attentive, qui souhaite acheter moins mais mieux, est ma priorité. Les objets que je sélectionne ne sont pas là par hasard : j'aime raconter leurs histoires. » Des histoires de 60 créateurs français à découvrir sur 300 m2 dans Le Nid, lieu à vivre au cœur d'Avignon.

Pour Laure Traverso (photo ci-dessous), le choix du Made in France dans le concept-store du quartier des antiquaires à Marseille s'est fait naturellement, étant elle-même créatrice : « l'idée était de proposer une boutique qui me ressemble, de montrer tout, ou presque, ce que l'on est capable de faire en local. L'avantage de ce positionnement, c'est qu'il fait du bien à tout le monde : l'environnement, l'économie, l'emploi, la conservation des savoir-faire, et offre au client la satisfaction de savoir que le produit acheté a été créé par un artisan du coin, correctement rétribué. Tout le monde est gagnant ! La difficulté, c'est de savoir repérer ce qui est réellement fabriqué en France : vous pouvez faire produire une chemise à l'étranger et juste poser les boutons en France pour revendiquer le Made In France ! Et ça, le consommateur ne le sait pas. Beaucoup d'entreprises surfent sur cette tendance affichant du bleu blanc rouge partout alors que parfois, seul le design est réalisé sur le territoire... »

Dans le Vieux Nice, derrière une devanture au charme des échoppes d'antan, Antoine Bourassin, entouré de Nicolas Barbero et Joséphine Ruberto (photo ci-dessous), s'adresse notamment à ceux qui pensent que plus rien n’est fait en France : « On leur prouve le contraire ! Nous avons la chance de vivre dans un pays qui produit des vêtements, de l’épicerie, de la confiserie, de la parfumerie, des jouets, du mobilier… à peu près tout. Dire que tout est fabriqué en Asie est une erreur. Ici, nous garantissons 600 références fabriquées en France, dans le respect des gestes et des savoirs-faire anciens. Nous voulons garder vivant ce patrimoine !  Qui plus est, les produits sont plus faciles à sourcer ou, en tous cas, il est plus facile d’aller à la rencontre des fabricants. On voit comment les choses sont faites, on connaît mieux les produits que l'on propose. Et il était important pour moi de donner du sens à mon travail. Je dors sur mes deux oreilles en ayant le sentiment de participer à quelque chose d’un peu plus grand que mon simple profit. La difficulté à promouvoir du Made in France ? Ces 40 dernières années, la politique économique a favorisé l'importation de toujours plus de produits à bas coût venant d’Asie (pour augmenter, de façon factice, le pouvoir d’achat des français) à tel point que tout le monde, aujourd'hui, trouve normal d’acheter un vêtement aux prix d’un sandwich ! Il est parfois compliqué de faire prendre conscience aux gens que certaines choses ont un coût auquel ils ne sont plus habitués. » 

La crise que nous traversons a fait prendre conscience aux acteurs économiques et politiques de l’utilité de (re)produire en France. Nous avons demandé à ces commerçants inspirants ce qui, selon eux, aiderait le grand public à acheter français. Pour Cindy Chastagner « il faut redonner du sens à l'acte d'achat. Cela passe par plus de transparence à chaque étape, de la conception du produit jusqu'à sa présentation en boutique.
Cela encourage le consommateur à être plus
responsable. Je crois aussi en certains labels comme EPV (Entreprise du Patrimoine Vivant) qui guide les Français vers des produits de qualité. Je suis heureuse d'en représenter déjà une dizaine ! » De l'avis de Laure Traverso, l'incitation à consommer français repose sur plusieurs leviers  mais « le principal
est le prix ! Si nous parvenons a le baisser, il y
aura forcément plus d'achat. Il s'agirait d'avantager les entreprises qui
produisent sur l'hexagone ; je pense qu'il y aurait plus de fabrication locale,
les coûts diminueraient et le prix de vente final aussi. »  Antoine Bourassin évoque « ce vieux serpent de mer de la taxe
carbone  : ce serait un moyen juste de rééquilibrer les prix de vente. On
pourrait aussi s’intéresser au problème de l’absence de TVA sur les produits
vendus sur Amazon car oui, il est plus facile d’être attractif avec 20% de moins pour le consommateur ! »

Découvrez la raison d'être du Collectif des Boutiques MIF

Découvrez les 22 boutiques du Collectif dont les 4 de Provence-Alpes-Côte d'Azur 

Le réseau CCI vous explique ce qu'il faut savoir du Made in France 

Mardi 16 juin, le président de la CCI Provence-Alpes-Côte d'Azur a pris la présidence de l'Eurorégion CCI ALPMED pour 2 ans : élu à l'unanimité en assemblée générale de l'association, organisée en visioconférence depuis le siège de son entreprise Proman. Extraits du message de Roland Gomez aux présidents et directeurs généraux des CCI de région transfrontalières.

« Notre Eurorégion représente près de 2 millions d'entreprises qui agissent ensemble pour promouvoir le développement économique et qui doivent faire face à la conjoncture actuelle. Par notre engagement, nous allons contribuer à la reprise. Notre réseau a su démontrer qu’il est capable non seulement de porter, mais également d’optimiser ses ressources. Nous avons tous en commun la volonté de réussir le redressement de nos économies respectives durement touchées. L’Italie a su faire preuve de réactivité en ouvrant ses frontières régionales et européennes le 3 juin en faveur du tourisme (6 points de PIB et 15% des emplois). »  

Il est important de noter que la filière touristique de Provence-Alpes-Côte d'Azur pèse aussi beaucoup dans l'économie avec 13 points de PIB, 10 % des emplois et 20 Md€ de retombées annuelles... sauf en 2020 : 5 Md€ de pertes sont déjà annoncées en cette année de crise par Renaud Muselier, président de la Région Sud.

Aussi, pour l'Eurorégion, Roland Gomez est persuadé « qu'ensemble, nous pouvons limiter les conséquences économiques de la crise et trouver des axes de rebond. Je vous propose de travailler ensemble lors de ma mandature sur des thématiques clefs comme celle de gagner en influence dans la définition des stratégies régionales pour représenter la voix des PME dans la nouvelle programmation européenne 2021-2026 ou dans les projets financés par les fonds privés. La dimension transfrontalière est trop absente des stratégies actuelles de développement de filières ! »

Pour rappel, l'ASBL (Association Sans But Lucratif de droit belge) CCI ALPMED est un laboratoire d’idées et d’affaires, regroupant les CCI Auvergne-Rhône-Alpes, Corse, Ligurie, Piémont, Provence-Alpes Côte d’Azur, Sardaigne et Vallée d’Aoste. Cette Eurorégion se positionne comme un creuset de projets innovants à l’échelle européenne. Elle mutualise ses moyens pour contribuer au développement des entreprises et des territoires des deux côtés de la frontière. Elle dispose d’un Bureau commun à Bruxelles, à proximité du Parlement européen et sa présidence tournante est assurée respectivement par les 7 CCI de région.

Découvrez l'Eurorégion des CCI ALPMED

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Photo ci-dessus : Stéphane Gueydon, directeur général CCI Provence-Alpes-Côte d'Azur et CCI du Var ; Roland Gomez, président CCI Provence-Alpes-Côte d'Azur et CCI ALPMED , Julian Promskaia, responsable Europe, CCI Provence-Alpes-Côte d'Azur

Pendant le pic de la crise Covid-19, le manque de matériel de protection représentait l'opportunité pour Nathalie Robin de diversifier l'activité d'OXY, entreprise de signalétique. Mais elle a fait cela dans les règles : en s'appuyant sur les compétences de Dominique Dévé, conseillère du réseau EEN France Méditerranée au sein de la CCI Provence-Alpes-Côte d'Azur. 

Courant avril, en plein confinement, la PME implantée à Aubagne, experte en marquage 100% made in France, décide de recentrer sa production sur les besoins du moment en élaborant une visière de protection : « ce sont des matériaux et des outils de découpe qu'on utilise tous les jours ; je n'ai pas investi dans une bulle éphémère, mais saisi une opportunité en optimisant mes ressources et mes machines afin de maintenir l'activité de mon entreprise » nous confie Nathalie Robin, présidente de OXY. Mais avant de pouvoir commercialiser ce  type d'Equipement de Protection Individuelle (EPI), encore faut-il qu'il soit conforme !

C'est là qu'intervient l'expertise de Dominique Dévé, conseillère EEN France Méditerranée : « j'ai confirmé à Nathalie Robin que son produit était soumis au règlement EPI 2016/425 qui impose l'obtention d'une attestation de conformité UE délivrée par un organisme notifié, et le marquage CE. Je lui ai donc proposé un accompagnement réglementaire optimal afin qu'elle puisse commercialiser son produit en toute sérénité. Cette entreprise certifiée ISO 9001 a parfaitement compris et validé la démarche que nous avons faite ensemble, pas à pas depuis avril. »

Quels bénéfices retire Nathalie Robin de cet appui pour mettre en conformité ses visières EPI ? « J'ai vraiment mesuré l'impact que pouvait avoir, auprès de mes clients, cette certification. Cela me permet d'accéder à des marchés dans un cadre légal rigoureux. Madame Dévé nous a bien fait comprendre cette nécessité ! Et même si cela requiert du temps et un coût, c'est l'aboutissement de ma démarche de commercialisation. EEN m'a orientée dans une ligne pérenne. Et si des confrères veulent prendre des chemins de traverse, libre à eux... » Dominique Dévé nous confie une information émanant d'Eurogip précisant que « toute mise sur le
marché de visières qui n’aurait pas au préalable suivi la procédure
d’évaluation de la conformité avec un organisme notifié est une mise sur le
marché illégale. Les autorités de surveillance du marché sont en train de faire
la chasse à ce type d’équipements.»

Quelles sont les étapes auxquelles les visières anti-projections OXY ont été soumises avant d'obtenir le feu vert ? « Je viens de faire des tests avec l'Apave et ils sont concluants. J'avais élaboré une première version et envoyé les échantillons au labo d'essai dans le Jura et c'était négatif : c'est ainsi que j'ai fait évolué une V2 courant mai avec une matière et une forme différente. On est bon cette fois pour le marquage CE ! »

Cette nouvelle production OXY, accompagnée par Enterprise Europe Network, est également un levier de résistance à la crise : « ça m'a permis de ne licencier personne, précise Nathalie Robin : j'ai utilisé le chômage partiel uniquement au début du confinement et compte tenu de l'opportunité de concevoir des produits de protection, j'ai vite rapatrié mon personnel ! J'ai même pu mettre en place la prime "Macron" pour remercier mes équipes venues travailler dans un climat social et sanitaire compliqué. »

Une commercialisation du produit à l'étranger est-elle prévue ? « Même si je pense que le gros du marché est derrière, je vais essayer de déployer le produit  en Europe car j'ai entrepris ce processus normatif pour aller jusqu'au bout de la démarche. C'est une satisfaction. Pour moi en tant que cheffe d'entreprise et pour mes 105 salariés. » 

 

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Découvrez les produits certifiés Protection OXY

Découvrez le réseau Enterprise Europe Network France Méditerranée

A l'occasion d'un bilan du plan de soutien déployé par la Team France Export Sud dès le début de la crise Covid-19, nous avons interrogé les entrepreneurs les mieux placés pour témoigner : des exportateurs régionaux. Quels avantages retirent le Domaine Montirius, Welco Industrie et Maîtrise Technologique de l'aide apportée ? Réponses.

« Ça nous a bien servi, la carte interactive des marchés étrangers ! » nous confie en premier lieu Manon Saurel, family ambassador du vignoble bio-dynamique Montirius dans le Vaucluse (au 2e rang sur la photo ci-dessous). « Grâce à l’Assurance Prospection Bpifrance, on avait initié fin 2019 des démarches de prospection en Afrique du Sud avec nos conseillers de la Team France Export Sud. Puis, les négociations ont été mises en stand-by durant la période de confinement ; le live info pays permet de voir en un clin d’œil que le pays rouvre et qu’on va pouvoir reprendre les échanges. » L'entreprise
familiale qui réalise la moitié de son CA à l’export dans 10
pays et cible 5 nouveaux marchés dont Singapour et le Japon confie qu'elle a aussi fait appel à l'offre de crise Team France Export dont la prospection digitalisée : « pendant le confinement, on a mené tous nos rendez-vous en visio sur les conseils de ma conseillère Alice Lebre : avec la webcam, on a fait visiter nos vignes et même organisé des dégustations à distance avec nos échantillons envoyés en amont ! Qui plus est, on a réduit notre empreinte carbone. Cette nouvelle voie du business nous plait, notre domaine étant très porté sur le respect de l'environnement. Avant la crise du Covid-19, une relation commerciale en majorité distanciée n’était pas envisageable, car nos prospects à l'étranger auraient estimé qu'ils n’étaient pas important à nos yeux. Aujourd'hui, dans le monde entier, chacun sait que c'est tout le contraire !  » 

« L’avantage d’avoir intégré le Parcours Sud Export nous a permis de conserver une dynamique pendant cette crise » nous précise Charlotte Bourgeois, dirigeante de Welco Industries (photo ci-dessous) entreprise haut-alpine réalisant 80 % de son CA à l’international, entrée dans l'accélérateur de la Région Sud en décembre 2018. « Ma référente Team France Export Sud, Céline Géraci, proactive et expérimentée dans notre secteur d'activité, ne nous a pas lâchés en termes d'informations et de solutions ! Tout ce qu’on a fait ensemble depuis juin 2019 a structuré et boosté notre démarche export : on a organisé des choses qu’on n’aurait pas fait sans le coaching spécifique au Parcours. » Même pendant le confinement ? « Oui, car notre mission prévue début mars en Italie s’est transformée aisément en prospection distanciée. Comme ces prospects étaient bien ciblés par rapport à nos produits, j’ai pu mener mes rendez-vous en visio avec 5 des 7 clients ou partenaires potentiels ! » La crise aura-t-elle tout de même un impact sur l'activité de Welco qui fournit des solutions innovantes de refroidissement pour l'aéronautique et réalise 80 % de son CA à l'export ? « J’estime qu’on n’aura surement pas une croissance à deux chiffres comme ces dernières années. Les clients n’ont plus assez confiance pour passer commande à l’horizon de 18 mois, d'autant plus avec la prise de conscience environnementale sur le transport aérien... Mais je sais qu’on se réinventera car on est une petite équipe, agile. Une chose est certaine : mon projet d’entreprise sera toujours de servir de la qualité, quitte à déplacer la production sur d’autres applications, mais du made in France, du made in local. On est dans les Hautes-Alpes depuis 1979 et très attachés à ce territoire. » 

« J’ai racheté l’entreprise il y a trois ans dans l'optique de développer l’activité export selon une stratégie et une offre structurée. C'est dans cet esprit de conquête de nouveaux marchés que j'ai recruté Diane Guerand, directrice commercial Export. On a
démarré en Asie du sud-est courant 2018 puis en 2019 on a ciblé l’Amérique du Sud tout en renforçant la présence dans 6 pays d'Europe. » Fabien Sarrazin, dirigeant de Maîtrise Technologique (en photo ci-dessous avec sa collaboratrice) dirige cette entreprise varoise spécialisée dans les réseaux d’appels d’urgence routiers/autoroutiers et la surveillance du trafic. On lui a demandé quel effet a eu le confinement sur son activité : « en fait, c’est l'activité à l’export qui a tiré mon activité pendant la crise ! Pendant les 2 mois de confinement, j’ai gardé l’unité de production en marche pour honorer les commandes de l’étranger et maintenu l’activité commerciale grâce à l’international. Par exemple, en lien avec mon conseiller Team France Export ici, Xavier Grimaldi, et l’interlocuteur sur place à Bombay, ma collaboratrice  a mené 4 rendez-vous de prospection en visio avec l’Inde avec des intégrateurs potentiels de nos systèmes. On a aussi fait du web meeting avec notre client polonais. Ces nouvelles méthodes de travail sont intéressantes si l'on prend en compte un bilan global RSE ! Thierry de La Tour
d’Artaise, PDG du groupe SEB, disait la semaine dernière dans une
interview "nous avons appris à travailler
de manière frugale". Je
suis assez d’accord avec cette approche, quant à nos actions export depuis la fin
du mois de janvier. »

Retrouvez le bilan du plan de soutien "Covid-19" de la Team France Export Sud dans ce communiqué de presse

Téléchargez le Baromètre de l'Activité Internationale des Entreprises sur la plateforme Team France Export Sud

Directeur Pullman Marseille Provence Aéroport, membre CCI Métropolitaine Aix Marseille Provence et CCI Provence-Alpes-Côte d'Azur, vice-président  Comité Régional de Tourisme et UMIH 13 : Vincent Gaymard a toute l'expertise pour évoquer la reprise et la relance de la chaîne touristique. Tribune.

« En préambule, je pense qu’il faut, de manière positive, dire que notre pays a su réagir rapidement à la crise, sur le plan économique global comme sur le volet touristique, avec la mise en place de l'activité partielle et d'aides comme les exonérations de charges dans les cellules d'urgence CCI. Mais nous nous sommes bien concentrés sur le traitement des demandes en bottom line, après un mois de confinement, j'aurais souhaité que l'on parle plus de la reprise. 

Aujourd'hui, je ne peux que saluer le plan de relance touristique de 10 M€ de la Région Sud et la campagne de communication #OnATousBesoinDuSud déployée alors même que nous ignorions ce que nous réservait le protocole de réouverture ! Mais en tant que professionnels, nous avançons à vue. Nous ne maîtrisons pas les leviers et personne ne connaît l’élasticité du client vis-à-vis du contexte sanitaire : qui est capable de faire un forecast de remplissage d’hôtels ?  

Il est important, quand on parle de reprise dans ma filière, de différencier tourisme d'affaires et tourisme de loisirs. La première catégorie de clientèle vient chez nous par nécessité, donc la fréquentation repartira à la hausse, avec moins de
déplacements sans doute, mais grâce au besoin de contact humain dans la relation business qui ne peut rester entièrement distanciée. Par ailleurs, sur les destinations comme Marseille ou Cannes notamment, le tourisme de congrès est le poumon économique de toute la chaîne du tourisme ! Or, pour l'instant, nous n’avons pas le droit de recevoir plus de 10 personnes en réunion : quand les hôteliers pourront-ils de nouveau accueillir un congrès de 200 personnes ? Des pertes qui touchent aussi le monde de l’événementiel (concerts, foires, salons, spectacles...).

Quant au tourisme de loisirs, comment être certain que ça va reprendre vite ? On vend du plaisir, donc on peut se demander si un barman qui vous sert avec un masque, ça va séduire ! Mais au sein de l'UMIH, nous restons positifs car nous avons évité les solutions trop cliniques comme placer les têtes des clients sous cloches ou les couverts séparés par des parois de plexiglas ; huit ou dix personnes qui arrivent ensemble au restaurant peuvent au moins rester ensemble à table. Pour que la clientèle revienne en toute confiance, Accor a par exemple créé All Safe un label qui rassure car le protocole sanitaire est renforcé par rapport à celui imposé. Et en ce moment, avec la CCIAMP et les acteurs métropolitains du tourisme, nous réfléchissons à créer une charte "ombrelle", Provence Safe, pour l’ensemble de la chaîne
touristique : de l'aéroport aux musées en passant par les chauffeurs VTC, les  restaurateurs, les sites de loisirs... 

Au-delà du marketing de la reprise, le dernier levier important est de soutenir économiquement la relance. Il faut agir sur certains maillons comme aider les compagnies aériennes et les transports en général ; on peut aussi demander au Gouvernement un coup de pouce sur la fiscalité comme le préconise le réseau CCI : augmenter la TVA et réduire les charges, ou alors la baisser pour inciter le client à consommer ? Ce qui nous aidera aussi est de ne pas avoir de droits de terrasse supplémentaires pour s'étendre sur le domaine public et respecter les distanciations. Nous l'avons sollicité au sein de l’UMIH 13 : les réponses devraient être favorables. Autre sujet central ? La prolongation du chômage partiel : pour l'instant, la mesure est maintenue jusqu’à fin septembre mais je ne pense pas que nos établissements retrouvent le même niveau d’activité que l'an dernier à cette période. Nous pensons aux saisonniers et alternants stagiaires que nous ne pourrons pas employer cette année, car la priorité est évidemment donnée à nos collaborateurs à l'année !

Pour conclure, j'incite mes homologues à ne pas tirer sur la ficelle malgré les difficultés : même si on a moins de clients, on ne doit pas "en enlever dans l’assiette" et conserver intacte la notion de plaisir, de qualité. A nous d'avoir une politique tarifaire intelligente. »

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Découvrez la campagne #OnATousBesoinDuSud

Découvrez le décryptage du plan national pour soutenir le tourisme

Découvrez les préconisations CCI pour la reprise et la relance du tourisme

Quels que soient le visuel, l'accroche, le media, le support, le hashtag, plusieurs campagnes du réseau CCI délivrent un message commun : l'appel à soutenir nos commerçants de proximité dans leur reprise ; avec en prime, une incitation à consommer local. Aperçu de la communication qui se déploie ces jours-ci Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Avec la crise du Covid-19, comme l'a indiqué Pierre Goguet, président de CCI France, un commerce sur deux n'a pas atteint 50 % de son chiffre d'affaires. Aussi, le réseau CCI, dans sa phase d'accompagnement à la reprise, a décidé « de mener une action de communication forte en soutien à nos commerçants, très impactés par la crise (...) Nous souhaitons ainsi stimuler les achats dans le commerce de proximité ». 

Quatre images zoomant sur quatre messages imprimés sur du tote bag ou du sac papier, sont relayés dans la presse, en radio, en affichage urbain et incitent tout un chacun à agir pour la relance de l'économie du pays. Une interpellation visuellement accrocheuse dont la CCI de région, des Hautes-Alpes, du Pays d'Arles et du Var se sont emparées pour un relais dans les medias régionaux.

Dans notre réseau CCI en Provence-Alpes-Côte d'Azur, ce soutien au commerce de proximité prend aussi d'autres formes, via des slogans qui prônent le "consommer local". La CCI des Alpes-de-Haute-Provence met l'accent sur cet enjeu majeur au bénéfice du territoire, sur la capacité d'innovation des commerces, sur leur disponibilité et leur adaptabilité : trois visuels de campagne convergent vers le hashtag commun #jesoutienslaproximite et invitent à utiliser des bons d'achat solidaire valables jusqu'en décembre.

L'interpellation directe, l'implication de tous pour soutenir l'économie d'un territoire, c'est aussi le choix de la CCI Nice Côte d'Azur qui pose la question : #Jachete06etVous ? La raison est claire, déclinée en deux visuels de campagne : pour donner de l'air, aussi bien aux entreprises qu'aux commerces. Un message enrichi également d'une plateforme de bons d'achat : Mon Commerçant est formidable.

Même combat pour l'achat local, enjeu vital, à l'initiative de la CCI Métropolitaine Aix Marseille Provence qui, sous l'étendard #çarepartici, appelle les commerçants du territoire à adhérer au chèque cadeau Treiz'Local et les entreprises comme les particuliers, à se munir de ces bons d'achat solidaire dans déjà, à ce jour, une centaine d'enseignes de proximité.

Dans le Vaucluse, le soutien aux commerçants et aux producteurs locaux se fait via #LesBonsPlansMaintenant : première eBoutique solidaire à l'échelle du territoire conçue par
la CCI de Vaucluse en partenariat avec la Chambre d'Agriculture. Visibilité et trésorerie accrues pour les adhérents qui proposent des offres remisées attractives pour le grand public,
notamment à la veille de vacances d’été qui risquent fort d'attirer les touristes français dans notre région Sud !

#TousMobilisés #SoutenonsNosCommerçants

Dès la première semaine déconfinée, le réseau CCI s'est engagé dans la deuxième phase d'accompagnement des entreprises : celle de la reprise. Mais qu'en est-il de l'aide apportée par les cellules d'urgence des CCI du 17 mars au 11 mai ? Synthèse en France avec un focus sur Provence-Alpes-Côte d'Azur.

820 000 contacts avec les entreprises ont été gérés par l'ensemble des cellules d'appui Covid-19 des CCI de France, qui les ont informées, dirigées vers
les dispositifs d’aides de l’Etat et des Régions, accompagnées de manière personnalisée (250 000 entreprises). Cela a mobilisé plus de 1 800 collaborateurs qui ont suspendu leurs activités habituelles pour se consacrer à ce soutien prioritaire. Pierre Goguet, dans un courrier au président de la République le 7 mai, soulignait : « le réseau des CCI a été à la hauteur de la situation et a démontré toute son utilité et sa légitimité (...) permettant à l’Etat de s’appuyer sur un relais efficace auprès des entreprises (...) D’autres actions essentielles pour maintenir l’activité économique de notre pays sont venues compléter les cellules d’urgence pendant la période de confinement. »  Le président de CCI France évoque notamment la participation à la gestion de fonds mis en place par les collectivités territoriales, l’approvisionnement des TPE-PME en protections sanitaires, la continuité pédagogique distanciée, le soutien au commerce de proximité via des cartographies interactives...

En Provence-Alpes-Côte d'Azur, ce sont plus de 26 000 contacts entreprises qui ont été établis au sein des cellules d'urgence des CCI territoriales durant les 8 semaines de confinement, avec quelque 12 000 accompagnements individuels. Ce soutien en continu et plus que jamais en proximité malgré la distanciation, a mobilisé 145 collaborateurs dédiés en région. Plus encore que ces chiffres, il est intéressant de savoir quelles sont les préoccupations majeures que les entrepreneurs ont confiées aux conseillers CCI ces dernières semaines : 

• la continuité des aides financières (chômage partiel, report voire annulation de charges étendue aux PME...) et des fonds de solidarité, au-delà de fin mai
• les conditions de la reprise d'activité (protocoles sanitaires, fiches métiers, drive et click & collect, ravitaillement en masques..)
• le paiement des loyers commerciaux
• l'aide aux entrepreneurs de l'événementiel et du spectacle vivant 
• le flou sur la réouverture des établissements de la filière HCR et Tourisme
• la question des commerces non sédentaires...

Dans cette période d'appui intensifié aux entreprises, les conseillers de la Team France Export Sud ont accru leur présence auprès de ceux dont l'activité est majoritairement orientée à l'international : plus d'une centaine d'exportateurs ont participé aux webinaires régionaux et quelques 300 rendez-vous individuels ont été noués par 11 experts sur cette période confinée. Quant à la plateforme Team France Export, elle a enregistré une fréquentation 4,5 fois supérieure à la moyenne depuis son ouverture en juin 2019.

Reprise de l'activité ? Le réseau CCI est toujours aux côtés des entreprises

Quand on communique sur des opérations "masques" menées avec de grands groupes nationaux, on n'oublie pas du tout la fabrication locale d'entreprises  régionales soutenues par les CCI qui adaptent leur production. Ces deux types d'actions parallèles sont complémentaires et nécessaires pour permettre une reprise d'activité massivement protégée.

Qui peut savoir combien de masques, de gants, de bouteilles de gel hydroalcoolique seront utiles pour que les personnels de nos entreprises travaillent en sécurité ? Et pendant combien de temps ?... Face à ces interrogations, la réponse est évidente pour un réseau CCI au service de toutes les entreprises : multiplier les actions afin de répondre, en nombre, aux besoins ! D'ailleurs, la première opération nationale lancée le 16 avril avec Cdiscount pour des masques chirurgicaux a fonctionné : à ce jour 1,5 millions de masques jetables ont été commandés en Provence-Alpes-Côte d'Azur. Dans la foulée, une seconde opération initiée par le ministère de l'Economie avec La Poste permet depuis le 6 mai aux TPE et PME de moins de 50 salariés de commander des masques tissu dits grand public via une plateforme dédiée. 

Pendant ce temps, les initiatives de fabrication régionale (masque tissu, masque jetables, gel, visières....) se sont multipliées sur les territoires : qu'il s'agisse d'actions solidaires et ponctuelles de la part de TPE ou d'indépendants en activité réduite ou d'un positionnement à plus long terme de la part de PME industrielles qui repensent leur unité de production, la production locale a essaimé en Provence-Alpes-Côte d'Azur entre avril et mai ! L'élan était impulsé dès le mois de mars en Pays d'Arles par une dizaine d'entreprises réunies par la CCI pour fabriquer 10 000 de solution hydroalcoolique et par le binôme LAFERME3D / Volumic 3D pour fabriquer 100 visières de protection par jour (lire ici).

Restons en Pays d'Arles où dans quelques jours, une nouvelle unité de production de la société innovante PROTECTO va fabriquer, à quelques pas du pont Van Gogh, non pas ses housses de protection thermique de compteurs d'eau (primées au CES Las Vegas) mais 1 million de masques chirurgicaux chaque mois, ce qui va d'ailleurs créer des emplois. Un bel exemple de réindustrialisation locale que le fondateur Mourad Amara a pu réaliser avec l'aide de la Région Sud. 

Direction la Riviera pour une opération flash que la CCI Nice Côte d'Azur a lancée avec du kit sanitaire fabriqué sur le territoire : masques en tissu fournis par l'entreprise familiale niçoise Les Retoucheurs Associés et flacons de gel hydroalcoolique par Coverpla à Nice et Saccof Packaging à Bar-sur-Loup. Depuis lundi 11 mai et uniquement jusqu'au jeudi 14 mai, toute entreprise de moins de 50 salariés peut passer commande en ligne et récupérer son kit vendredi 15 mai dans l'un des 6 points en click & collect. Quelque 2000 kits ont été prévus à cet effet, sachant que 2000 autres ont déjà été fournis en priorité à des TPE de moins de 11 salariés qui avaient répondu à une enquête de la CCI Nice Côte d'Azur sur leurs besoins de protection.

Retrouvez l'ensemble des initiatives locales dans ce communiqué de presse