La CCI de région, maison commune des CCI territoriales
Destination d'Excellence, le label national à décrocher en local
En 2024, Qualité Tourisme a fait place à Destination d'Excellence. En 2025, le réseau CCI Provence-Alpes-Côte d'Azur a été choisi par Atout France comme référent pour accompagner les établissements de la région qui souhaitent obtenir ce nouveau label au référentiel plus exigeant, donc plus valorisant. Et si, ensemble, on faisait de notre destination touristique l'une des premières en nombre d'acteurs labellisés ?
Jeudi 17 juillet 2025
Montée en gamme au bénéfice de l'expérience client
Le nouveau label Destination d'Excellence incarne une plus forte ambition nationale pour les professionnels du tourisme : qualité d’accueil et de service, certes, mais aussi responsabilité environnementale, professionnalisme multicanal (dont numérique), valeurs d'inclusion et d'accessibilité... Tous les leviers sont à actionner pour garantir un parcours client exemplaire. En ce sens, le tronc commun des 12 référentiels (par catégorie d'établissement) renforce ses exigences : un site internet performant, une communication harmonisée, du personnel bien formé et aux missions définies, une gestion rigoureuse des avis clients ; sur le volet écoresponsable, les candidats à la labellisation sont invités à adopter des pratiques vertueuses : mobilité douce, sobriété énergétique, gestion des déchets, achats responsables, valorisation des produits locaux, sensibilisation active des clients et des salariés... L’objectif est clair : faire de chaque labellisé Destination d'Excellence, un acteur touristique engagé pour offrir une expérience mémorable tout en respectant les ressources du territoire. Pourquoi candidater ? Réponse en 4 arguments :
- Le label agit comme levier de différenciation et donc comme avantage concurrentiel
- Le label est un gage de confiance et de crédibilité auprès d'une clientèle de plus en plus exigeante
- Le label valorise des valeurs d'entreprise reconnues en région et à l'échelon national
- Le label donne accès à des outils d'amélioration continue et un suivi en proximité.
C'est d'ailleurs l'accompagnement expert par les conseillers CCI en Provence-Alpes-Côte d'Azur qui a déjà permis à deux établissements de décrocher récemment le label Destination d'Excellence (photos ci-après) : L'Hôtel du Cheval Blanc à Barcelonnette et Haute-Provence Outdoor à Castellane, suivis en proximité par la CCI des Alpes-de-Haute-Provence.
Accompagnement des professionnels sur chaque territoire
Le label Destination d'Excellence s'adresse à 12 maillons clefs de la chaîne touristique : Hôtellerie & Hôtellerie-Restauration, Restauration (de plage incluse), Hôtellerie de plein air, Chambres d'hôtes et gîtes, Résidences de tourisme et Villages de vacances, Activités sportives et de loisirs, Caveaux et points de vente, Lieux de visite, Ports de plaisance, Visites guidées, Offices de tourisme, Voitures de Transport avec Chauffeur.
Que vous ayez obtenu auparavant la marque Qualité Tourisme ou pas, peu importe, le mode d'emploi en région pour candidater à Destination d'Excellence est simple : il suffit de prendre attache avec les référents au sein des CCI territoriales pour engager cette démarche et bénéficier d'un accompagnement personnalisé sur le long terme :
CCI Aix-Marseille-Provence
CCI Alpes-de-Haute-Provence
CCI Hautes-Alpes
CCI Nice-Côte d'Azur
CCI Pays d'Arles
CCI Var
CCI Vaucluse